Home » , » Survey Membuktikan Orang Lebih Memilih Desktop Ketimbang Laptop Dan Tablet

Survey Membuktikan Orang Lebih Memilih Desktop Ketimbang Laptop Dan Tablet

Written By Super Geek on 25 September 2014 | 20:18

Apple iMac 2014
Banyak orang mengatakan bahwa industri desktop saat ini sedang mengalami penurunan dan kemunduran popolaritas setelah hadirnya revolusi PC masa kini yaitu Tablet, Smartphone, dan laptop. Pilihan paling banyak mungkin jatuh pada laptop karena merupakan 'komputer' yang mudah dibawa kemana-mana. Namun, sebuah studi baru dari American Customer Statisfaction Index menunjukkan bahwa konsumen sebenarnya lebih puas menggunakan PC desktop, dibandingkan dengan pilihan yang saat ini sangat populer seperti Laptop dan Tablet.

Menurut data ACSI ini, rata-rata kepuasan konsumen terhadap PC desktop pada tahun 2014 adalah 81 poin, lebih tinggi satu poin dibandingkan dengan nilai rata-rata untuk Tablet yaitu 80 poin, dan selisih lima poin kepuasan konsumen untuk kategori Laptop yaitu 76 poin. Tahun lalu, PC desktop memiliki rata-rata kepuasan konsumen 78 poin, yang justru menempatkannya diurutan terakhir dibawah laptop (80) dan tablet (81). Dengan demikian, desktop merupakan satu-satunya jenis PC dimana konsumen lebih puas tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu.

Berbicara tentang produsen PC, Apple masih terbukti menjadi merek yang paling populer dalam hal kepuasan konsumen, dengan nilai rata-rata 84 poin dari produk-produk PC lainnya. Ini membuat Apple memimpin delapan poin diatas Acer dan Dell (76), sembilan poin diatas Toshiba (75), dan sepuluh poin atas HP (74). Untuk kategori "All Others" mengacu pada Asus, Lenovo, Samsung, dan produsen PC lainnya, yang sebenarnya merupakan nomor dua dibelakang Apple, dengan nilai rata-rata konsumen 72 poin.

Mengingat bagaimana desktop tampaknya kurang mendapatkan 'dorongan' setiap tahunnya, ini menjadi hal yang menarik untuk berdebat mengapa PC lebih memberikan kepuasan terhadap konsumen. Namun menurut ACSI’s Claes Fornell, alasan sementara kurang jelas, mungkin lebih sederhana dari yang kita pikirkan. "Entah produk ini dipandang sebagai sesuatu yang menarik saat ini, atau kepuasan tinggi konsumen hanya karena mereka kurang suka dengan PC lalu beralih ke perangkat lain," Fornell berpendapat. "Jika konsumen yang tidak puas pergi dan konsumen yang puas tetap bertahan, mungkin rata-rata kepuasan akan naik."

0 comments:

Post a Comment